Questions fréquentes

Inscription & compte

Est-ce que Prono.pro est gratuit ?

Oui. L'inscription et l'utilisation sont 100% gratuites. Prono.pro ne prélève qu'une commission sur les ventes réalisées (5% à 10% selon le volume). Pas d'abonnement fixe, pas de frais cachés.

Puis-je changer mon slug après l'inscription ?

Non, le slug est définitif. Choisis-le soigneusement car il sera l'URL de ta page publique (prono.pro/tonslug).

Dois-je avoir un canal Telegram existant ?

Tu peux utiliser un canal existant ou en créer un nouveau. Le bot s'intègre dans n'importe quel canal où il est ajouté comme administrateur.

Comment récupérer l'ID de mon canal ?

Le plus simple est d'utiliser la détection automatique dans le dashboard. Sinon, tu peux utiliser des bots comme @userinfobot ou @getidsbot dans ton canal.

Prono.pro fonctionne-t-il avec des canaux Telegram ?

Oui. Prono.pro fonctionne exclusivement avec des canaux Telegram. Les canaux sont nativement en lecture seule (tes abonnés ne peuvent pas poster) et offrent les mêmes interactions (réactions, Mini App) nécessaires à la plateforme. Les groupes Telegram ne sont pas supportés.

Mes abonnés peuvent-ils poster dans le canal ?

Non. Les canaux Telegram sont nativement en lecture seule : seul le bot (et les admins) peuvent poster. Les membres peuvent lire et réagir avec des emojis.

Que se passe-t-il si je change de bot ?

Tu peux changer le bot token depuis Dashboard → Telegram. L'ancien webhook est supprimé automatiquement et le nouveau bot est configuré. Les messages précédents restent dans le canal.

Paiements

Quand est-ce que je reçois l'argent ?

Les paiements arrivent sur ton compte bancaire via Stripe selon leur calendrier standard : J+7 pour les nouveaux comptes, puis J+2 une fois le compte établi.

Un abonné peut-il payer autrement qu'en CB ?

Stripe Checkout supporte CB, Apple Pay et Google Pay. PayPal, virement ou crypto ne sont pas supportés.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

L'abonné passe en période de grâce (3 jours). Stripe retente automatiquement. Si le paiement n'est pas régularisé, l'accès est révoqué et l'abonné passe en statut « annulé ».

La commission change-t-elle en cours d'abonnement ?

Non. La commission est fixée à la création de l'abonnement. Si tu passes de 50 à 51 abonnés, les anciens abonnements restent à 10%, les nouveaux à 7%.

Pronos & stats

Les stats sont-elles publiques ?

Oui. Tes stats (win rate, P&L et historique des pronos) sont affichées sur ta page publique et dans la Mini App. C'est un argument de vente pour tes prospects.

Puis-je publier des pronos gratuits ?

Oui. Tu peux marquer un prono comme public (au lieu de premium). Les pronos publics sont visibles par tous dans le canal, sans abonnement nécessaire.

Comment sont calculées les stats ?

Win rate = pronos gagnés / pronos résolus
P&L = somme des gains et pertes (en unités de mise)
Historique = seuls les pronos résolus restent comptés et visibles dans tes résultats publics

Seuls les pronos résolus (tous les legs ont un résultat) sont comptés dans les stats.

Puis-je modifier un prono après publication ?

Tu peux modifier le contenu/analyse d'un prono publié. Les champs structurés (cote, mise, legs) ne sont pas modifiables après publication pour garantir l'intégrité des stats.

Technique

Prono.pro fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui. Le dashboard est responsive et la Mini App Telegram est native mobile. Tes abonnés consultent les pronos directement dans Telegram.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Les paiements passent par Stripe (certifié PCI DSS). Les tokens de bot sont chiffrés. Les webhooks Telegram sont vérifiés par signature HMAC-SHA256. L'export CSV est protégé contre l'injection.